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自宅サロンの集客・リピート・物販を増やすためのカウンセリング術ならSawaiゼミ

エステサロンのお客様リピート率90%以上の現役エステティシャンが「お客様が何度も来店してくれる方法」を教えます。エステサロンのお客様リピート率90%以上の現役エステティシャンが「お客様が何度も来店してくれる方法」を教えます。

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自宅サロンのオーナー、セラピストの方へ
こんなお悩みを
抱えていませんか?

  • お小遣い程度の売上げから脱出したい
  • クーポン利用のお客様しかこない
  • 技術を身につければお客様に困らないと思っていた
  • 売り込まずにリピートされたい
  • ブランド力があれば化粧品は売れると思っていた
  • あれもこれも足りない気がしてサロン運営が不安
  • カウンセリングに自信がない
  • ブログ記事を書いても集客につながらない

当てはまったら

もし1つでも当てはまったら、Sawaiゼミがあなたのお悩み解決します!

実は私もあなたと同じような悩みを抱えていました

フェイシャルエステサロン TKbeauty エステティシャン 澤居 寿江

フェイシャルエステサロン TKbeauty エステティシャン
澤居 寿江 Sawai Toshie

初めまして。Sawaiゼミ講師の澤居です。
今もフェイシャルエステサロンを運営する現役のエステティシャンです。

 

私たちの仕事は、お客様がいなければ、ただの無職です。
だから『集客』は常に必須で、サロンワークのルーティーンだと思っています。
でも自宅サロンの集客って難しいですよね・・・
今でこそ、安定した売り上げを上げることができましたが、自宅サロンを開業当初は『仕事』と言えるようなお客様はいませんでした。
とても「サロンやってます」なんて恥ずかしくて言えなかったのを覚えています。

 

月にお客様が数人というのは、珍しくありませんでした。
お客様が来ても、大手サロン勤務時代の売り上げ至上主義のトラウマが強く、「営業=売り込み」「売り込み=嫌われる」と思っていました。
だから、言葉にして伝えることすら苦手で、提案もリピートを促すこともできなかったのです。

「お客様に提案する」スタイルへ

私の中での大きな変化があったのは、お客様は、『自分を映し出す鏡』であると知ったときです。
「提案しないからやらない」「アドバイスしないから変わらない」「おススメしないからわからない」お客様の求めるキレイが続かなかった理由です。
そんなエステにリピートなんかあるわけないし、口コミや紹介がいただけるはずがありません。
そこで、自然と、『自信を持ってすすめられる化粧品を扱いたい』、『お客様のより満足するお肌の提案をしたい』と、思うようになりました。

 

『お客様に提案するスタイル』が必要だと気づいたことで、リピートするお客様が増え、『仕事』と言えるようなビジネスになりました。
新規が増え、リピーターが増え、スタッフができ自宅の一室から店舗型サロンへ移転したのです。
店舗型サロンを10年続けられているのは、なんといってもリピーター様達のおかげです。

『お客様に提案する』スタイル

また、自宅でのサロンには、新規集客に色々な制限があります。
「賃貸だから公に宣伝できない」「宣伝広告にそんなに投資ができない」「自宅兼だから生活感を出さないように必死」「家族の休みに合わせて仕事をする」
そんな自宅サロンのオーナーさんも多いのではないでしょうか。

個人サロンだからこそ、新規のお客様を増やすよりも、
新規のお客様にリピーターになってもらうことが重要です。
少ない顧客数でも安定した利益が可能になるのです。

ここがポイント

どうすれば、お客様はリピーターになってくれるのか?

ここまで読んでくれた方なら、集客に必要なことは何かわかっているでしょう。

 

それは、『お客様満足度』を高めることです。

 

そのためには、お客様を知ることが必要です。つまりカウンセリングです。

 

もちろん、技術が必要なのは言うまでもありません。同じくらい、お客様とのコミュニケーションが大事なのです。
お客様のニーズを知ることで、お客様に適切な提案ができます。適切な提案ができれば、お客様の興味がわきます。興味が増えれば、お客様は、自ら行動してくれるため、エステのリピートや物販に繋がります。

 

そして、成果がでれば、お客様も満足度は上がり、信頼関係が築けます。エンドレスユーザー、長くお付き合いするお客様づくりをはじめましょう。

 

リピーターになるまでの流れ

 

お客様満足度を高めていくなかで、リピートされていく。
信頼を獲得することで、お客様からお願いされるセラピストへ!

お客様満足度を高めること が、結果的に 利益につながります

きれいごとだと思う人もいるかもしれませんが、決してそうではありません。
お客様の満足度を高めれば、リピーターにつながり、また、サロンにきてくれる。そうすれば利益につながるのです。

 

宣伝広告にたくさんお金をかけられない個人サロンでは、リピーターをつくるしくみがなければ、 ずっと新規集客に悩まされるという悪循環が続きます。
毎月10人の新規様に、一期一会の接客をすることと、毎月10人のリピーター様が、来月の予約を入れて通うこと。
どちらがあなたにとって理想ですか?

 

「お客様の満足度を高める=利益につながる」

 

これが自宅サロンで成功するための秘訣です。

当てはまったら

その「お客様の満足度を高める=利益につながる」を学べるのがSawaiゼミです。

Sawaiゼミで学べること

Sawaiゼミでは、私が培ってきたノウハウを、個人サロンを営む皆さんにも伝えていきます。

 

「常にお客様がいる」「リピートしてくれるお客様がいる」それがどんなにビジネスにプラスなことかを知っています。

 

心にゆとりがあるので、「売り込まない」「強制しない」「お客様目線をはずさない」
ながくお付き合いすることを心がけるので、「慌てない」「すぐに決断させない」「自分の都合を押し付けない」

 

お客様のほうからお願いされるセラピストへなるための第一歩は、ここから始められます。

Sawaiゼミで学べる
売上げアップ3つの法則

  • 自宅サロン運営の必要なマインド

    自宅サロン運営の必要なマインド
    時代の流れに応じて変われる柔軟性と
    流されてはいけないブレないマインド

    学べる講座は?

    売り上げアップ講座

    または

    セット講座

  • お願いされるカウンセリング術

    お願いされるカウンセリング術
    ホームケアまで任される
    お肌を通したコミュニケーション

    学べる講座は?

    カウンセリング

    または

    セット講座

  • お客様からリピートされる方法

    お客様からリピートされる方法
    10年以上のお付き合いが珍しくない
    お客様づくり

    学べる講座は?

    カウンセリング

    または

    セット講座

Sawaiゼミで学べる
美容マインドセミナー

Sawaiゼミでは集客だけでなく、セラピストとしてのスキルアップセミナーもおこなっています。

  • 肌悩みの原因、対策の見つけ方
    お肌を読み取り、
    お客様に興味をもってもらう方法

    学べる講座は?

    お肌読み取りセミナー

  • お肌の話のネタに困らない美容知識
    明日からすぐに
    サロンワークで活かせるお肌の話

    学べる講座は?

    美容知識セミナー

Sawaiゼミは、自宅サロンの集客で悩む自宅サロンのオーナー、個人で活動するセラピストが抱えるお悩み解決の手助けをします。
「お客様満足度が利益につながる」
そんな、きれいごとを実現させるためにエステと向き合いませんか?

Sawaiゼミ 3つの特長

ポイント1

実際に最前線にいるからこそ伝えられるリアルな声
エステサロンのお客様のリピート率90%以上を誇る現役エステティシャンが講師

フェイシャルエステサロンTKbeautyを運営し、10年以上もお付き合いのあるお客様が数多くいます。
実際にお客様を目の前にしたとき、実際に集客に悩んだとき、サロンワークを知らない人や現場を離れた人のアドバスや言葉は、なかなか入ってきづらいものです。
エステの仕事に関わって20年。私が通ってきた道の中で、培ってきたノウハウをお伝えします。

ポイント2

一人ひとりのわからないに対応
聞きたいことが聞ける少人数制

Sawaiゼミは、受講生の取り扱い化粧品やその他メーカーを問わず受講できます。
そして、自宅サロンや個人で活動するセラピストやエステティシャン、サロンオーナーが対象となります。
そのため、一人ひとりが自分のスタイルに落とし込むことがとても重要になります。
少人数なのは、キャリアや働き方が違うセラピストの皆さんでも、しっかり自分のものにして成果をだしていただきたいからです。

ポイント3

時代にあった集客サービスを
セラピストの悩みに合わせた豊富ラインナップ

Sawaiゼミでは、色々な悩みを抱えたセラピストのために、講座やセミナー以外にもホームページ制作や、よもぎ蒸しのセット販売も取り扱っています。時代が変化していく中で、その時代にあったサービスを提供する必要があります。
「使える武器は使う」「できることは全部やる」のがビジネスです。
ただ、やみくもに行っても結果が出でないため、プロが責任を持ってサポートいたします。

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ファンメイクプロデュース
リピート率90%を誇るサロンオーナー兼エステティシャンが寄り添う

学校で取得した資格、サロン勤務経験を活かして自宅サロンを開業してみました。

自信があるから初めてみたものの・・・。
なんだか思った通りのリピートに繋がらない。

自宅サロンはそのメリットをしっかり理解し特性を生かして欲しいのです。

始めてみたから気がつくことがあります。

「あれ?予約が入らない」

1日何人も予約を受けないからこそ、少ないお客様で安定サロンにする。

宣伝や広告にあまりお金をかけられないから、新規のお客様をリピーターに変える。

Sawaiゼミでは、お客様と長く付き合うためのカウンセリング術を学ぶことができます。

各種お申し込み

きめ細かいサポートを実現するため、4~6名の少人数制サービスです。
自宅サロンの集客にお悩みの方は、こちらからお申し込みください。

集客ツール

講座・セミナー以外にもサロンオーナーに向けてサービスを展開しています。

運営サロンフェイシャルエステサロン TKbeauty

あきらめかけた肌を魅せたくなる素肌へ導きます。

  • 質×コンディションから1人ひとり80分オーダーメイドエステ。
  • 自然の力×テクノロジーの融合で健康肌に導く
    ダーマロジカ化粧品正規取扱店。
  • 黄土座器漢方よもぎ蒸し正規代理店。

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セラピストスキルアップ術

セラピストがリピート率を上げるためのお役立ち情報をご提供します。

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